✓ Créer un environnement de travail performant reposant sur la confiance et l'authenticité.
✓ Prendre conscience de vos réactions en situation de conflits pour reprendre de la hauteur.
✓ Exercer votre aptitude au dialogue et à la recherche de solutions.
✓ Négocier en faisant valoir à la fois vos intérêts et ceux des autres.
✓ Réduire le coût des conflits en termes d'argent, de temps et de perte de créativité.
